Для наглядности. Сочинение на тему "почему идея стать официальным поставщиком HBO не внушает мне восторга". Вот так происходит заказ товаров HBO.
***
Я: Здравствуйте, мне нужно три майки и пять кружек.
HBO: Две майки и три кружки, говорите?
Я: Нет. Мне нужно три майки. Три. Майки. И пять кружек. Пять. Кружек.
HBO: Хорошо, заказ принят. Доставка двадцать баксов.
Я: А почему не бесплатная?
HBO: На отправку в Канаду бесплатная доставка не распространяется.
Я: Ладно. Черт с вами.
(через две недели)
Желтая бумажка на двери: Здравствуйте, мы привозили посылку к вам домой, когда вас не было дома. Завтра мы снова привезем посылку к вам домой, когда вас не будет дома. Кстати, с вас тридцать баксов.
Я: ???
HBO: Дополнительные тридцать баксов? Это таможенные сборы.
Я: А почему мне о них никто ничего не сказал?
HBO: Когда вы размещали заказ на вебсайте, там была ссылочка маленькими буквами.
Я (предупреждающее рычание из будки): Я не размещала заказ на вебсайте. Я размещала его через вашего агента. И он мне НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ.
HBO: Мы очень извиняемся. Таможенные сборы мы вернуть не можем, но можем вернуть двадцать баксов, которые сняли сами.
Я: Ладно. Черт с вами.
(тот же вечер)
Я: *звоню по номеру компании- поставщика, чтобы перенести день доставки*
Робобаба: Наша доставка – самая замечательная доставка в мире! Например, если вас не устраивает день доставки, подите на наш вебсайт и перенесите ее!
Я: О! *иду и переношу на пятницу*
(пятница)
Я: Где моя посылка?
Агент компании-поставщика: Я очень извиняюсь. Но вас не было дома оба раза, когда мы приносили посылку.
Я: Я переназначила день доставки на сегодня. Согласно вашей рекламе. Где моя посылка?
Агент: Понимаете, наша система все делает автоматически, и изменить ее мнение человек не может. То, что вы переназначили день доставки, система узнать не успела. На это требуется 24-48 часов.
Я (предупреждающее рычание из будки): На вашем вебсайте ничего такого не сказано. Я поверила вашей рекламе, а ОНА ВРЕТ.
Агент: Вы можете приехать к нам и забрать свою посылку!
Я: В соседний город? Почему я должна тратить дополнительные десять баксов из-за вашей ошибки?
Агент: Хорошо, мы привезем вашу посылку еще раз. В следующий понедельник, когда вас не будет дома.
Я: Может, давайте в следующую пятницу, когда я буду дома?
Агент: Давайте.
(следующая пятница)
Я: Где моя посылка?
Агент компании-поставщика: Я очень извиняюсь. Но наша система говорит, что посылка так и лежит на складе, ждет, когда вы за ней приедете.
Я (рычание набирает обороты): Мне обещали доставку СЕГОДНЯ. Я ради этого пришла домой ПОРАНЬШЕ. Где моя ПОСЫЛКА?
Агент: Понимаете, если водитель не забрал посылку утром, то сегодня ее не доставят. Но давайте переназначим на следующую пятницу.
Я: НЕТ. Я ВАМ НЕ ВЕРЮ. ОТДАЙТЕ МОЮ ПОСЫЛКУ.
Агент: Я вам перезвоню.
(через два часа. Никто, естественно, не перезвонил)
Я: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ!!!!
Агент компании-поставщика: Я очень изви...
Я: СРАТЬ Я ХОТЕЛА НА ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ!!! ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ!!!!
Агент: Понимаете, наша система...
Я: СРАТЬ Я ХОТЕЛА НА ВАШУ СИСТЕМУ!!! ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ!!!!
Агент: Э-э-э...о! А давайте мы вам посылку на рабочий адрес привезем?
Я: О? О! Давно бы так! Давайте.
Агент: Ждите в следующий вторник.
(Следующий понедельник.)
Желтая бумажка: Здравствуйте, мы привозили посылку к вам домой, когда вас не было дома...
Я: ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ!!!!
Агент компании-поставщика: Я очень и...
Я: ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ-ГАВ!!!!
Агент: Посылка будет у вас на работе завтра.
(Вторник)
Посылка: Я пришла.
Я: Наконец-то.
Посылка: Только я вся разбита в ходе всех этих перипетий.
Я: HBO, ваш товар не доехал.
HBO: Ничего, мы пошлем вам новый.
Я: ТОЛЬКО НЕ С ЭТИМ ПОСТАВЩИКОМ.
HBO: А у нас другого нет.
Я: Тогда беру деньгами.
(иду на почту за коробками)
Канадская почта: Мы бастуем.
Я: Тьфу!
Канадская почта: Но вы можете купить коробки.
Я: А обратно их можно будет вернуть, если не подойдут?
Канадская почта: Нет.
Я: Тогда не надо. Я к вам приду со всей телегой, когда вы выйдете на работу. Пойду пока посмотрю, как заказчики кружку делят. Мне бы их проблемы...
